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Política de reembolso

Última atualização: 01 de abril de 2026

Na Le Soleil d´été, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, criamos uma política simples e transparente.

 


 

1. Prazos

  • Devoluções (arrependimento): até 7 dias corridos após o recebimento

  • Trocas (tamanho ou preferência): até 30 dias corridos após o recebimento

Solicitações realizadas fora desses prazos não serão aceitas.

 


 

2. Condições para troca ou devolução

Os produtos só serão aceitos se estiverem:

  • com etiquetas intactas e anexadas

  • na embalagem original, não danificada

  • sem uso, sem lavagem, sem odores ou manchas

  • sem alterações realizadas pelo cliente (ex.: bainhas, ajustes, etc.)

Produtos personalizados ou com ajustes não poderão ser trocados ou devolvidos.

 


 

3. Custos de frete

  • Devoluções dentro do prazo de 7 dias: o frete de retorno é por conta da Le Soleil d´été

  • Trocas: o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente

 


 

4. Como solicitar

Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:

atendimento@lesoleildete.com

Informe:

  • nome completo

  • número do pedido

  • motivo da troca ou devolução

Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.

Após o contato, você receberá todas as instruções para envio.

 


 

5. Análise e processamento

Após o recebimento do produto, a análise pode levar até 10 dias úteis.

Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas, ele poderá ser devolvido ao cliente, acompanhado da justificativa.

 


 

6. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até duas faturas para aparecer

  • Outras formas de pagamento: o prazo será informado no momento da solicitação

O valor reembolsado será integral, conforme o valor pago pelo produto.

 


 

7. Atendimento

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está disponível pelo e-mail:

atendimento@lesoleildete.com

 


 

Nosso objetivo é garantir uma experiência simples, justa e transparente em todo o processo.