Política de reembolso

Última atualização: 01 de abril de 2026

Na Le Soleil d´été, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, criamos uma política simples e transparente.

1. Prazos

Devoluções (arrependimento): até 7 dias corridos após o recebimento
Trocas (tamanho ou preferência): até 30 dias corridos após o recebimento

Solicitações realizadas fora desses prazos não serão aceitas.

2. Condições para troca ou devolução

Os produtos só serão aceitos se estiverem:

com etiquetas intactas e anexadas
na embalagem original, não danificada
sem uso, sem lavagem, sem odores ou manchas
sem alterações realizadas pelo cliente (ex.: bainhas, ajustes, etc.)

Produtos personalizados ou com ajustes não poderão ser trocados ou devolvidos.

3. Custos de frete

Devoluções dentro do prazo de 7 dias: o frete de retorno é por conta da Le Soleil d´été
Trocas: o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente

4. Como solicitar

Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:

atendimento@lesoleildete.com

Informe:

nome completo
número do pedido
motivo da troca ou devolução

Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.

Após o contato, você receberá todas as instruções para envio.

5. Análise e processamento

Após o recebimento do produto, a análise pode levar até 10 dias úteis.

Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas, ele poderá ser devolvido ao cliente, acompanhado da justificativa.

6. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até duas faturas para aparecer
Outras formas de pagamento: o prazo será informado no momento da solicitação

O valor reembolsado será integral, conforme o valor pago pelo produto.

7. Atendimento

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está disponível pelo e-mail:

atendimento@lesoleildete.com

Nosso objetivo é garantir uma experiência simples, justa e transparente em todo o processo.