POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da devolução da mercadoria é por nossa conta. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para maiores informações.

Condições gerais:

  • O custo do frete da devolução da compra é por conta da Le Soleil d’été;
  • A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo email contato@lesoleildete.com.
  • Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.
  • O estorno em caso de devolução é feito pelo mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

 As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

o   Com as etiquetas intactas e anexas à roupa;

o   Na embalagem original, não danificada;

o   Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);

Lembrete!

Caso a Le Soleil d’été entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Le Soleil d’été pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo.

Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelocontato@lesoleildete.com, informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da devolução.

Após o contato, você receberá o procedimento para devolução. Lembrando que análise e processamento da devolução ou troca pode levar até 10 dias úteis.

Importante:

Cartão de crédito – O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Será reembolsado o valor integral mesmo que a compra tenha sido parcelada. O frete também será reembolsado. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias  ou duas faturas conforme as regras das operadores de cartões.

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